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CAMINO TOUR

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산티아고 순례길(까미노 여행사) 개인정보처리방침

 

산티아고 순례길(까미노 여행사)(이하 ‘당사’)는 고객님의 개인 정보를 중요시하며, 『개인정보보호법』과 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인 정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

■ 개인정보의 수집방법 및 항목

 

당사는 여행 서비스 제공을 위해 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

 

- 여행상품 예약 시

종류

구분

수집항목

용도

필수

패키지예약

여행자 정보-예약자 정보 : 성명(국문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 내외국인

여행자정보추가시 : 성명(국문), 내외국인, 생년월일,성별

여행상품 예약 및 상담, 출국가능여부 파악, 발권, 초상권 활용 동의

해외 항공

예약자 정보 : 성명(국문), 내외국인, 생년월일,성별, 연락처, 이메일

탑승자 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일,성별, 연락처, 이메일, 여권정보(여권번호, 여권만료일, 국적, 발행국)

항공권 예약 및 상담, 이티켓 발송, 발권

국내 항공

예약자 정보 : 성명(국문), 내외국인, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일

탑승자 : 성명(국문), 내외국인, 생년월일, 성별, 국적

항공권 예약 및 상담, 이티켓 발송, 발권

공동구매항공권

예약자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 휴대전화, 이메일, 계약안내발송

탑승객 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 휴대전화, 이메일, 여권정보(여권번호, 여권만료일, 국적, 발행국)

항공권 예약 및 상담, 이티켓 발송, 발권

국내호텔

투숙자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일

호텔상품예약

해외호텔

투숙자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일

호텔상품예약

투어/패스

[실물 티켓]

예약자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 상품수령지(받는 사람, 연락처, 배송지, 배송정보)

[E-바우처]

예약자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별 연락처, 이메일

[바로사용가능 E-티켓]

예약자 정보 : 성명(국문/영문), 내외국인, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일

투어/패스 예약

 

- 결제 관련 서비스

구분

수집항목

용도

필수

성명, 생년월일, 은행명, 계좌번호, 카드정보(번호, 유효기간), 계약자와의 관계

대금결제, 정산, 환불

휴대폰 또는 현금영수증카드 번호

현금영수증 발행 및 수정, 취소

 

- 여행자 개인정보 수집 항목

 여행상품이용시 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호에 의하여 여행자의 성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일을을 여행상품 예약과 상담, 출국가능여부 파악 및 발권을 위하여 여행자의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

 

- 개인정보 수집방법

 당사에서 운영하는 홈페이지와 전화, 팩스, 카카오톡 등으로부터 본인 또는 대리인으로부터 당사제공 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

 

- 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 

여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권/호텔의 예약, 예약내역의 확인 및 상담, 본인인증 및 금융서비스, 구매 및 요금결제, 환불, 출국가능여부파악 등

 

2.고객 관리

 

고객관리 및 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

 

3. 마케팅,광고에 활용

 

광고 게재, 각종 마케팅 활동 등

 

- 개인정보의 이용, 보유기간 및 파기

 

1. 당사는 고객님의 개인정보를 다음과 같이 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되는 경우에는 해당 개인의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 통해 삭제되며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 파기됩니다.

. 여행상품 예약 시 : 출발일로부터 5

. 여행상품 문의 시 : 문의사항 처리 완료 시 까지

2. 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관 합니다.

. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

. 표시•광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

 

파기방법 : 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄, 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제

 

- 개인정보 제공 및 공유

당사는 고객님의 동의가 있거나 관련법령의 규정이 있는 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위를 넘어 서비스와 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. , 고객님의 개인정보를 공유하는 경우는 다음과 같습니다.

 

제공대상

제공하는 항목

제공받는 자의 이용목적

동방항공사, 호텔 및 기타 숙박업체(Enjoy Hostel, Hotel Florence, Ospitalia Refuge Municipal, La Posada de Roncesvalles, Albergue Río Arga Ibaia, Pamplona-Iruñako Aterpea Hostel, Albergue de los padres reparadores, Alda Estella Hostel, Albergue La fuente Casa Austria, Apartamentos San Nicolás, Albergue Las Peñas, Albergue Cofradía del Santo, Albergue municipal El Corro, Hostel La Plazuela Verde, Mola Hostel Brugos

Ático Santa Clara, Albergue de peregrinos de Hornillos del Camino, Albergue-Hotel A Cien Leguas, Albergue Luz de Frómista, Albergue-hospedería del Convento de Santa Clara, Albergue Jacques de Molay, Hostal y Restaurante El Peregrino, Albergue Gaia, Crisol Riosol, Albergue Vieira, Albergue de peregrinos Siervas de Maria, Albergue La Cruz de Fierro, Albergue Guiana, Albergue-Hostel Viña Femita, Albergue de peregrinos de O Cebreiro, Albergue-Pensión Complexo Xacobeo, dp85 Apartamentos, Albergue-Pensión Manuel, La Huella del Peregrino, Albergue-Pensión Cima do Lugar, Albergue de peregrinos de Arca - O Pino, Pensión Residencia Fornos)

성명(영문이름포함), 생년월일, 성별, 여권/비자 유무 및 관련 정보(여권만료일, 여권번호), 핸드폰번호.

항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지 행사 진행 및 고객관리 목적, 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 불만처리 등 민원처리

Europe 외 기타철도업체

성명(영문이름포함), 여권/비자 유무 및 관련 정보(여권만료일, 여권번호)

현지 렌터카 업체

성명, 전화번호, 생년월일, 성별

DB손해보험

성문(영문이름포함), 생년월일, 여권번호, 연락처

서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

 

 

 

 

재난, 감염병 등 긴급상황 발생 시 정보주체의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류

근거법령

제공 기관

제공되는 개인정보

재난대응

재난안전법

중앙대책본부 또는 지역대책본부

 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)

 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보

1. CCTV를 통해 수집된 정보

2. 교통카드의 사용명세

3. 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소

4. 처방전의 의료기관 명칭, 전화번호 및 진료기록부상의 진료일시

(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재)개인위치정보

감염병의 예방 및 관리

감염병예방법

질병관리청 또는 전국 시·도

성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)

「의료법」에 따른 처방전 및 진료기록부

질병관리청장이 정하는 기간의 출입국관리기록

그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보

. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드·직불카드·선불카드 사용명세

. 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세

. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보

(전기통신사업자, 위치정보사업자인 경우 기재)개인위치정보

가축의 전염성질병 발생·확산 방지

가축전염병 예방법

농림축산식품부 국립가축방역기관

(개인위치정보사업자, 유료도로 관리권자인 경우 기재) 고속도로 통행정보

실종아동·정신장애인·치매환자 등 발견

실종아동법

경찰관서

(개인위치정보사업자, 전기통신사업자, 본인확인기관, 주민등록번호 대체가입수단 제공기관인 경우 기재) 개인위치정보, 인터넷주소, 통신사실확인자료

자살위험자 보호

자살예방법

경찰관서 해양경찰 소방관서

 (정보통신서비스 제공자인 경우 기재) 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보

긴급 구조요청 등 대응

위치정보법

소방관서

(위치정보사업자인 경우 기재) 개인위치정보

생계곤란 등의 위기상황 대처

긴급복지 지원법

국가 및 지방자치단체

생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보

납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리

개인정보 보호법, 전기통신 사업법

경찰관서 및 수사관서

CCTV 등 영상정보, (정보통신사업자인 경우 기재) 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

 

-개인정보보호를 위한 기술 및 관리대책

 

1. 기술적 대책

- 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

- 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

- 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

- 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

 

2. 관리적 대책

당사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다

- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

- 당사는 이용자 고객님의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

3. 개인정보에 관한 민원서비스

개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 문의

성명 : 김진현

전화번호 : 010-4050-7936

이메일 : victory10111@naver.com

 

- 고객님께서는 당사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 당사는 고객님들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 그 외 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 운영하는 개인정보 침해신고센터 (전화 : 118)으로 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보에 관련한 상담은 개인정보 침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.

○ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영)

- 전화 : (국번없이)118

- URL : https://privacy.kisa.or.kr

○ 개인정보 분쟁조정위원회(개인정보보호위원회 운영)

- 전화 : (국번없이)1833-6972

- URL : https://www.kopico.go.kr

○ 대검찰청 사이버수사과

- 전화 : (국번없이)1301

- URL : https://www.spo.go.kr

○ 사이버범죄 신고시스템(ECRM)

- 전화 : (국번없이)182

- URL : https://ecrm.police.go.kr

 

■ 고지의 의무

당사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 ‘공지사항’을 통해 고지하겠습니다

 

공고일자 : 2025 1 6

 

시행일자 : 2025 1 6

 

 

설명회 위치

경기도 수원시 팔달구 경수대로466번길 58
아이오피스 빌딩 5층

수원시청역 6번출구 -> 삼성화재빌딩에서 좌회전
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